“去年业主拖欠的物业费已经全部交齐，有的业主把欠了好几年的都补上了，实在是太感谢你们了，通过调解就把困扰我们的大难题化解了……”长春市中信物业和吉林省中深物业代表分别送来写着“依法调解公平公正，真情为民创建和谐”、“全心全意为人民，快速调解暖人心”的锦旗表示感谢。中信物业在每年收缴物业费过程中常遇到业主托缴、欠缴物业费等情况，近几年被拖欠的物业费高达30余万元，而随着物业新规纳入《民法典》之后，物业公司逐渐意识到应该用法律途径解决物业费拖欠问题，于是向人民调解员寻求帮助。调解员通过欠缴名单逐户联络，详细记录，积极沟通物业公司，开展大量细致的调解工作，及时化解了物业公司和业主的矛盾。
为了充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，努力将物业纠纷化解在基层，近日，长春市双阳区司法局深入开展“调解安物业”专项行动。通过不断发挥诉前调解工作优势，调解员结合物业纠纷的特点，总结摸索，将具有代表性的问题纳入物业调解问询提纲。调解过程中，明确当事人双方权利和责任，对于不属于物业公司业务范畴的，指导业主如何维权。并开展《物业管理条》等法律法规宣传讲解，帮助广大业主树立正确的物业消费观念，提示物业公司提高物业服务水平，形成和谐的物业关系。
“调解安物业”行动开展以来，在受理法院委派物业服务合同纠纷案件中，共调解成功49件，服务群众450余人次，开展物业进小区活动8次，发放涉物业宣传单3000份，“调解安物业”工作得到了业主的好评和物业公司的高度称赞。
