诚信文化

　　双阳区云山街道长山社区持续推进商务诚信建设，通过信用管理与惠企服务相结合，让诚信成为商户经营“通行证”。

　　社区联合市场监管部门，组织辖区87家商户签订《诚信经营公约》，明确“不欺客、不造假、明码标价”等6项信用承诺。建立“商户信用积分制”，将商品质量、投诉处理、志愿服务等纳入评分，每月公示积分排行。

　　每两周组织开展1次“诚信小课堂”，帮助经营者提升诚信意识，通过“辖区商户王某因售假被列入‘信用黑榜’致客源流失，整改后重入红榜生意回暖”的案例，讲解信用修复流程。同时发放《信用手册》，标注信用等级与医保、社保等业务办理的关联规则。商户投诉量较活动前下降42%，回头客占比提升18%。社区还牵头成立了“诚信商户联盟”，30家成员共享失信客户信息，联合调解纠纷7起。

　　下一步，社区将接入区级信用平台，实现商户信用信息跨辖区互通。